Damit es noch schneller geht, haben Sie die Möglichkeit TAPI oder Agfeo-Klick anzubinden.
Information bei Anruf!
Mit nur einem Klick auf das DOCSit-Symbol in Agfeo-Klick wird Ihnen die Kundenakte geöffnet und Sie brauchen nur noch die Hardware auswählen, für die Sie die Informationen benötigen.
Agfeo-Klick – ein Modul des Telefonanlagenherstellers Agfeo.
Was ist Agfeo-Klick?
Agfeo-Klick ist ein Zusatzmodul / Plugin für die Herstellereigene Software TK-Suite-Client. Hiermit wird der Funktionsumfang erweiter.
Damit ist es möglich, bei z.B. ankommenden Anrufen, bei denen die Rufnummer übermittelt wird, diese per “Klick” an eine externe Software zu übergeben.
Es können nicht nur Rufnummern übergeben werden, sondern auch, wenn es verfügbar ist, die dazugehörige Adresse. Diese Daten kommen aus der TK-Suite selbst oder einer angeschlossenen Zusatzanwendung eines Telefonbuches.
Wie funktioniert Agfeo-Click
Es erfolgt ein eingehender Anruf, bei dem die Rufnummer übermittelt wird. Sollte diese Rufnummer entweder im Telefonbuch der TK-Suite, aus einem LDAP-Server oder einer Telefonbuchsoftware vorhanden sein, so kann TK-Suite-Client die dazu passenden Adressdaten liefern.
Bei einem Anruf geht das Anruffähnchen von TK-Suite auf und zeigt die Daten. Bei aktiviertem Agfeo-Klick haben Sie, je nach Einrichtung einen zusätzlichen Button. Bei DOCSit heißt dieser DOCSit und Sie können auch das passende Icon hinterlegen. Bei einem Klick auf den Button DOCSit wird die Telefonnummer, und falls verfügbar, die komplette Adresse übergeben.
DOCSit sucht nun in der Datenbank nach den Kontaktdaten der angelegten Kunden, ob diese Rufnummer hinterlegt ist.
Sollte DOCSit keinen Treffer landen, wird die Suche mit dem Vornamen und Nachname fortgesetzt. Sind hier nun mehrere Treffer, wird die Suche weiter eingeschränkt auf Übereinstimmung von Strasse und PLZ.
Bei einem Treffer wird die Kundenakte geöffnet und es sind sofort alle Daten verfügbar.
Effektiver kann ein Datenabgleich nicht sein.
Agfeo-Klick kann aber auch noch mehr!
Wenn im Browser ein URL-Handler eingerichtet wird, so ist es möglich, direkt aus dem Browser heraus eine Telefonnummer anwählen zu lassen.
Agfeo-Klick ist die Lösung für Computergestütze Telefonie.
Mit Agfeo Klick werden alle Probleme, die mit einer TAPI-Anwendung immer wieder auftauchen, vollständig beseitigt.